iController is een snelgroeiende Belgische software-as-a-servicespeler (SaaS), opgericht in 2007. Het bedrijf is gespecialiseerd in credit management, ofwel het opvolgen van openstaande facturen en risicobeheer van debiteuren.
Niet veel agencies begrijpen fintech en SaaS. FINN wel.
De uitdaging
Nadat iController meer dan tien jaar had geïnvesteerd in het aanscherpen van het product en een sterke positie op de Belgische markt had veroverd, ging CEO en founder Peter Janssens in 2019 op zoek naar een partij om de internationale groei verder te ondersteunen.
De keuze viel op FINN.
Peter Janssens, CEO en founder iController: “Er zijn niet veel partijen in de Belgische markt die een grondige kennis hebben van fintech en SaaS. Jullie hebben dat wel.”
iController zocht een partner die het bedrijf kon ondersteunen in strategie en positionering, maar ook in de uitrol van een geïntegreerd communicatietraject, met zowel content marketing als corporate communicatie en PR.
Het werk & de resultaten
Als SaaS-bedrijf met internationale ambities lag het voor de hand dat iController een sterke content marketingstrategie moest volgen, met drie belangrijke onderdelen:
- content die kennis deelt (expert marketing en thought leadership);
- grote zichtbaarheid op social media;
- SEO content om zoekopdrachten te capteren;
- een sterke explainer video die de positionering van het bedrijf aantoont;
- dat alles samengebracht in een funnel die converteert naar leads
Peter Janssens: “Als ik terugkijk, dan is onze beste beslissing geweest om destijds niét te beginnen met een nieuwe website en een opfrissing van het merk. Dat was toen ons plan, maar op jullie aanraden hebben we dat niet gedaan. Jullie zeiden: laten we eerst inzetten op trafiek naar de site en naar blogs – en dan pas de visuele identiteit en de website aanpakken. Dat voelde toen wat ongemakkelijk, en het vereiste geduld. De productie van content duurt een tijdje, en dan moet de trafiek nog op gang komen. Er zijn momenten dat je denkt: we moeten de aanpak wijzigen. Maar uiteindelijk hebben we volgehouden, en heeft het geloond.”
De content marketing en social media campagnes resulteerden op een jaar of twee tijd in een vervijfvoudiging van het aantal LinkedIn-volgers (x5) en een verdriedubbeling van het aantal websitebezoekers (x3).
FINN werkte met iController intussen een explainer video uit die precies uit de doeken doet hoe de intelligente software van iController klanten helpt om hun werk sneller en kwalitatiever te doen. Dat werk leverde ook een kristalheldere tagline op voor het merk.
Credit management is voor veel mensen een vaag begrip. Maar elke ondernemer begrijpt hoe belangrijk cash is, en dat een factuur het laatste stapje is voor een opdracht resulteert in cash op de rekening. Een verzonden factuur is bijna cash, maar nog nét niet.
Vandaar dat FINN de tagline voorstelde: “Turning almost cash into cash.” Met die tagline gaat iController sindsdien naar klanten – met succes.
Dat alles zorgde mee voor een vertienvoudiging (x10) van het aantal nieuwe klanten op twee jaar tijd. In 2020 werd iController gelauwerd als één van de snelst groeiende technologiebedrijven van België (Deloitte Fast50), geen sinecure voor een bedrijf dat geen risicokapitaal ophaalde maar organisch groeit.
We halen vandaag tien maal (10x) meer nieuwe klanten per maand binnen dan twee jaar geleden.
Peter Janssens: “Het is de laatste twee jaar echt veel gemakkelijker om klanten te vinden. Ik heb het onlangs nog eens opgezocht: destijds haalden we een tweetal nieuwe klanten per maand binnen. Vandaag zijn dat er tien keer meer: twintig per maand.”
“Maar ook onze instroom van kandidaten voor vacatures is enorm gestegen – waardoor onze kost om te recruteren ook gevoelig is gedaald. We zijn gegroeid als bedrijf, en mensen zeggen ons ook: jullie zijn heel aanwezig, op een professionele manier. Dat is voor mij de belangrijkste les geweest van de laatste jaren: marketing en communicatie hangen met alles samen.”
De toekomst
En het werk is nog niet gedaan.
iController was al aanwezig in Nederland en opent binnenkort zijn derde kantoor in Londen. In 2019 beschikte iController over een marketingteam van 1 persoon. Vandaag is dat gegroeid naar drie mensen – met FINN in strategische en operationele steun.
FINN is geen leverancier, maar een belangrijke strategische partner
Peter Janssens: “Een agency is natuurlijk een kost voor ons, dus ik had oorspronkelijk gedacht: ooit kunnen we dat allemaal wel zelf (lacht). Vandaag realiseer ik me dat FINN voor ons geen gewone leverancier is, maar een belangrijke strategische partner.”
Iedereen kent wel de principes van marketing, maar jullie slagen er altijd in om onze vragen terug te brengen naar een strategische basis en ze mee uit te voeren op een manier die werkt.”