Influencer marketing: checklist
1. Strategie vastleggen
De eerste stap in elke communicatie van een bedrijf is de communicatiestrategie vast te leggen. Bij influencer marketing zijn er drie vragen in het bijzonder te beantwoorden:
Wat zijn de doelstellingen van de campagne?
Influencercampagnes zijn in het bijzonder zeer geschikt voor het bereiken van volgende vier doelstellingen:
-
Bereik en naamsbekendheid vergroten.
-
Engagement verhogen en vertrouwen opbouwen tussen het merk en zijn klanten.
-
Conversie, zowel op vlak van sales als nieuwe volgers voor de sociale media-pagina van het bedrijf
-
Geloofwaardigheid en authenticiteit creëren voor het bedrijf: influencers hebben credibility opgebouwd die zich afspiegeld op het merk.
Wat is het doelpubliek van de campagne?
Om het doelpubliek van jouw campagne vast te leggen, zijn er drie onderdelen de allerbelangrijkste: locatie van het doelpubliek, leeftijd en interesses.
Wat is het budget van de campagne?
Het is belangrijk om vooraf een budget te bepalen en te beslissen wat je waaraan spendeert. Neem hiermee niet enkel de vergoedingen voor influencers in rekening, maar ook de andere campagnekosten, zoals de kosten om influencercontent te promoten. Er is over het algemeen nog veel onduidelijkheid over wat een post juist zou moeten kosten, maar verschillende influencerstools, zoals Stellar, rapporteren een te verwachten kostprijs waar je je op kan baseren.
2. Influencer marketing tools
De keuze van de juiste influencer, is het moeilijkste deel van de influencersamenwerking. Zoals eerder aangehaald, zijn er vier aspecten waar rekening mee gehouden moet worden, namelijk aantal volgers, authenticiteit van de influencer, betrokkenheid van het publiek en het product of het onderwerp van de campagne.
Een goede kennis van het influencerlandschap is vereist om de juiste keuze te kunnen maken, hoewel het ook mogelijk is om tools te gebruiken die een influencer database ter beschikking stellen, zoals Stellar of Upfluence.
3. Contactname + briefingdocument
Influencer marketing gaat in het bijzonder over relaties en e-mailtemplates zijn dus niet geschikt om contact te nemen met de influencer.
Schrijf daarentegen telkens een gepersonaliseerde e-mail waarin je duidelijk maakt wie je bent (indien de influencer jou nog niet kent), voor welk product je zou willen samenwerken en het soort campagne, wat er zo speciaal is aan het product en waarom het volgens jou een match is met de influencer.
In de bijlage van de contactname-mail voorzie je bovendien ook een briefingdocument waarin dieper ingegaan wordt op het product, het bedrijf, de campagnestrategie en het doel van de campagne. Daarnaast gaat het briefingdocument ook al in meer detail in op de publicaties: welke content wordt verwacht? Hoeveel publicaties? Wat zijn de do’s en don’ts en welke sleutelwoorden moeten zeker in de communicatie terugkomen? Wat is het budget voor de samenwerking? Zo heeft de influencer alle informatie ter beschikking.
4. Contract opstellen
Nadat een influencer gekozen is, de onderhandelingen zijn afgerond en een bepaalde samenwerking is afgesproken, is het belangrijk om altijd een contract af te sluiten waarin de afgesproken samenwerking wordt vastgelegd.
In dit contract moeten volgende zaken opgenomen worden:
-
fee
-
aantal social posts
-
stories die gepubliceerd zullen worden
-
op welke kanalen
-
verwachtte publicatiedatum
-
exclusiviteit
-
duurperiode van de exclusiviteit voor het product
-
mogelijke boosting op eigen social media-kanalen van het merk
5. Rapportering
Om een influencercampagne te rapporteren, is het verleidelijk om het aantal views, likes en comments als rapporteringstools te gebruiken.
Hoewel deze gegevens zeer interessant zijn, kunnen ze een vertekent beeld geven: hoe groter het aantal volgers van een influencer, hoe groter het aantal views, maar dit zegt weinig over de return-on-investment.
Tip: geef influencers een eigen discount-code
Om een helder beeld te krijgen van het succes van de campagne, zijn engagement en swipe-ups daarom interessanter om de conversie te meten. Een andere manier om het succes van influencers te meten, is door hen een unieke discount-code te geven. Zo kan je het rechtstreekse effect meten van de specifieke influencer op sales.
Influencer marketing risico’s
Hoewel een influencersamenwerking vele voordelen kan hebben, is het ook niet volgens risico’s. Doordat niet enkel het interne marketingteam van het product bezig is met de contentcreatie, maar ook een of meerdere externen, moet er zeer duidelijk gecommuniceerd worden over de guidelines en corporate goals om verwarring bij de consument te vermijden. Bovendien kan een samenwerking met een mega- of celebrity-influencer een negatief effect hebben op merken omdat ze de eigenheid van het publiek en de merkattitudes kunnen verlagen.
Een ambassadeur die verwikkeld raakt in een schandaal kan dat verslechterende imago bovendien ook transfereren op een merk. Tot slot zijn er jammer genoeg ook influencers die werken met fake followers om hun reach te vergroten.
Benieuwd of influencer marketing een goede keuze is voor jouw bedrijf? Neem nu contact met ons op!
Bronnen
-
Ahmad, I. (2018, 16 February). The Influencer Marketing Revolution. Social Media Today.
-
Bevilacqua, Jessica, and Elizabeth Del Giudice (2018), “Why Brands Need to Utilize Influencer Marketing in 2018,” St. Joseph Communications
-
Campbell, C. & Farrell, J. (2020). More than meets the eye: The functional components underlying influencer marketing. Business Horizons. 63. 10.1016/j.bushor.2020.03.003.
-
Kohli, C.; Suri, R.; Kapoor, A. (2015). Will social media kill branding? Business Horizons, 58, 35-44. http://dx.doi.org/10.1016/j.bushor.2014.08.004
-
De Veirman, M., Cauberghe, V., & Hudders, L. (2016). Marketing through instagram influencers: impact of number of followers and product divergence on brand attitude. 15th International Conference on Research in Advertising. Presented at the 15th International Conference on Research in Advertising
-
Lou, C. & Yuan, S. (2019). Influencer Marketing: How Message Value and Credibility Affect Consumer Trust of Branded Content on Social Media. Journal of Interactive Advertising. 19:1. 58-73. DOI: 10.1080/15252019.2018.1533501
-
Wissman, B. (2018, 2 March). Micro-Influencers: The Marketing Force Of The Future? Forbes
-
Wong, K. (2014, september). The explosive growth of influencer marketing and what it means for you. Forbes.