Klanten & cases

Er zijn niet veel partijen in de Belgische markt die een grondige kennis hebben van fintech en SaaS.

Jullie hebben dat wel. Als ik terugkijk, dan is onze beste beslissing geweest om destijds niét te beginnen met een nieuwe website en een opfrissing van het merk. Jullie zeiden: laten we eerst inzetten op trafiek naar de site en naar blogs - en dan pas de visuele identiteit en de website aanpakken. Dat vereiste geduld. De productie van content duurt een tijdje, en dan moet de trafiek nog op gang komen. Er zijn momenten dat je denkt: we moeten de aanpak wijzigen. Maar uiteindelijk hebben we volgehouden, en heeft het geloond.

Het is de laatste twee jaar echt veel gemakkelijker om klanten te vinden. Destijds haalden we een tweetal nieuwe klanten per maand binnen. Vandaag zijn dat er tien keer meer: twintig per maand. Maar ook onze instroom van kandidaten voor vacatures is enorm gestegen - waardoor onze kost om te recruteren ook gevoelig is gedaald. We zijn gegroeid als bedrijf, en mensen zeggen ons ook: jullie zijn heel aanwezig, op een professionele manier. Dat is voor mij de belangrijkste les geweest van de laatste jaren: marketing en communicatie hangen met alles samen.

Een agency is natuurlijk een kost voor ons, dus ik had oorspronkelijk gedacht: ooit kunnen we dat allemaal wel zelf (lacht). Vandaag realiseer ik me dat FINN voor ons geen gewone leverancier is, maar een belangrijke strategische partner. Iedereen kent wel de principes van marketing, maar jullie slagen er altijd in om onze vragen terug te brengen naar een strategische basis en ze mee uit te voeren op een manier die werkt.

"We zijn super tevreden over de mediatraining die FINN ons bood. Het team belichtte op intelligente wijze de verbeterpunten, waardoor we vertrouwen tankten voor onze contacten met media. FINN is erin geslaagd om onze laatste twijfels die we nog hadden in mediacontacten weg te nemen. Een verrassende, pittige en effectieve training." 

 

Het FINN team straalde ervaring en expertise uit, was nooit bang om zijn eerlijke mening te geven en hielp ons op elk moment het bredere plaatje voor ogen te houden. Jullie strategische en tactische aanbevelingen bleken achteraf gezien heel juist. We zijn een technologiebedrijf met een specifieke cultuur, maar jullie ervaring met andere sectoren en klanten bood nieuwe inzichten die ons hielpen om onze interne en externe communicatie naar een hoger niveau te trekken.

In de uitvoering sprak jullie focus op de klant voor zich - altijd bereikbaar, snelle respons, flexibel en behulpzaam op momenten dat we onder grote tijdsdruk stonden. Het was heel aangenaam om te zien hoe proactief jullie waren op to do's en acties, en hoeveel aandacht voor detail jullie in je werk leggen.