Le thought leadership : guide étape par étape
C'est intentionnellement que les marques réalisent le thought leadership. Aucune marque n'est trop grande ou trop petite pour du thought leadership. Il s'agit d'un savoir-faire qui peut être amélioré au fil du temps. Mais cela nécessite des bases solides et beaucoup de travail.
Commençons par le commencement : qu'est-ce que le thought leadership ?
Qu'est-ce que le thought leadership ? (définition)
Il existe un certain nombre de définitions du thought leadership. Nous en avons sélectionnés trois qui nous semblent parmi les plus utiles pour comprendre le concept :
"Le thought leadership est l'action d'introduire et de promouvoir des idées non conventionnelles qui amènent les gens à changer leur manière d'envisager les questions liées aux marchés ou à la société." (Van Halderen & Kettler-Paddock, 2011)
"Le processus qui consiste à formuler de grandes idées et des points de vue pertinents sur les problèmes auxquels les acheteurs sont confrontés, à capturer ces idées dans de multiples canaux de contenu et à les partager avec des prospects et des clients pour les éclairer, les engager dans un dialogue et positionner votre entreprise comme une source de confiance" (Forrester Research, 2011 - telle que citée dans Young, 2013)
"Des idées qui éduquent les clients et les prospects sur des questions importantes liées au business et qui les aident à résoudre ces questions - sans intention de vendre" (The ITSMA - telle que citée dans Young, 2013)
Les 6 dimensions du thought leadership
Ces définitions ont en commun ces six dimensions (les six dimensions du thought leadership) :
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Le thought leadership traite les "grandes questions" ou problématiques. Il exige une grande compréhension du monde extérieur et des enjeux importants pour les parties prenantes. Le thought leadership exige que les marques soient en phase avec le Zeitgeist (l'esprit du temps).
- En réponse à ces "grandes questions", les thought leaders formulent et promeuvent de "grandes idées". Ces idées doivent être neuves, non conventionnelles, originales et, pour le moins, intéressantes.
- Vous ne pouvez pas être un thought leader si vous ne prenez pas position. La différence entre l'expertise et le thought leadership est que ce dernier part d'une perspective ou d'un point de vue subjectif.
- Les thought leaders ne se contentent pas de s'épancher sur des idées ou de partager des connaissances - ils veulent changer l'avis ou le comportement des gens - pour influencer, persuader, transformer la société.
- Bien qu'il soit différent de l'expertise, le thought leadership est fondé sur l'expertise et/ou la confiance. Si vous voulez que les gens acceptent que vous les influenciez (ou essayiez de le faire) sur un sujet particulier, ils doivent reconnaître votre expertise ou du moins vous faire confiance.
- Il est clair que le thought leadership est une activité intentionnelle, comme vous pouvez le deviner dans l'utilisation de mots tels que "processus, mécanisme, plateforme, stratégie".
Qu'est-ce qu'une stratégie de thought leadership ?
Les marques envisagent une stratégie de thought leadership pour se démarquer sur des marchés très denses.
En développant le thought leadership, les marques essaient de devenir des catalyseurs et des aimants de conversations autour de questions importantes - et ce faisant, elles essaient de générer plus de business.
Exemple: Dove "Real Beauty"
En 2005, Dove a lancé sa campagne "Real Beauty". Elle montrait aux consommateurs les efforts nécessaires pour transformer le visage ou le corps d'une femme dans une publicité pour des produits de beauté. Elle a réussi à engendrer la conversation sur les idéaux de beauté, le body shaming et l'empowerment qui a également eu un impact fort sur les ventes de la marque. Non seulement la campagne a déclenché beaucoup de conversations (catalyseur), mais dans les années qui ont suivi, Dove a également été spontanément mentionnée et incluse dans de nombreuses conversations sur la beauté et les idéaux de beauté (aimant).
