Communication de crise

Les crises représentent de véritable défis pour les marques et leurs réputations : survivront-elles, et peut-être même, en sortiront-elles plus fortes, ou bien subiront-elles des dommages irréparables ? Chez FINN, nous aidons chaque année des dizaines d'organisations à gérer des crises de toutes envergures, ce qui nous positionne comme l'une des principales agences de communication de crise du Benelux.

Notre approche est la même pour la communication de crise que pour nos autres activités : nous nous appuyons sur des cadres fondés sur des données probantes, élaborés par les meilleurs penseurs et praticiens du monde entier, et nous les mettons continuellement à jour grâce à notre propre expérience en situation réelle.

La plupart des membres de notre équipe de communication de crise ont de l'expérience tant du côté des médias et/ou de la politique que du côté des marques et des organisations. Cette double expertise nous permet de comprendre précisément la dynamique et les acteurs impliqués dans toutes sortes de crises.

Communication de crise - préparation

Plan de communication de crise / Cartographie des enjeux & parties prenantes / Monitoring des parties prenantes (médias, politiques, société civile) / Formation & simulation de communication de crise / Média training / Renforcement

Stratégie de communication de crise

Crisis communication & issue management strategy

Cartographie des enjeux & parties prenantes / Stratégie de communication de crise / Stratégie de gestion des enjeux / Messages stratégiques / Plan de communication de crise / Planification des scénarios et stratégie de réponse

Communication de crise - phase active

Loi Renault et réstructuration / Fraude / Comportement transgressif et scandales / Défauts de produits et rappels / Accidents / NIMBY / Incidents cyber & ransomware / Litiges de communication

Monitoring médias & parties prenantes / Support stratégique et tactique / Formation et accompagnement des portes-paroles / Soutient à l'équipe de communication de crise / Clotûre de la crise et "tourner la page" / Réconstruction et réparation de marque et de réputation

Analyse

Reporting / Lessons learned / Mise à jour plan de communication de crise / Audit réputation & marque post-crise / Stratégie de reconstruction de marque

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