L’exercice du media training est indispensable pour tous ceux qui doivent traiter avec les médias de manière professionnelle : les chefs d’entreprise et les CEO, les directeurs du personnel et, bien sûr, les porte-parole et les responsables de la communication. Le media training de FINN est exclusivement dispensée par des journalistes et des porte-parole chevronnés – des personnes qui ont en moyenne une vingtaine d’années d’expérience des deux côtés du micro.
Le media training de FINN est toujours:
- adaptée au client
- adaptée à la situation (lancement de produit ou crise, par exemple)
- face caméra
Le media training peut se dérouler en néerlandais, en français ou en anglais, ou de manière multilingue en mêlant ces langues. À la fin de la formation, chaque participant aura effectué au moins trois séries d’interviews, et généralement plus : c’est en forgeant qu’on devient forgeron. C’est pourquoi le media training est prévue pour 1 à 4 personnes au maximum.
1ère phase d’interview : interview « à froid »
Au début du media training, les participants sont invités à une brève interview (face caméra) sans préparation, au cours de laquelle des questions typiques des médias leur sont posées. Les questions portent sur l’organisation et/ou le participant.
L’objectif de cet exercice est de sensibiliser le(s) participant(s) à un certain nombre de principes (par exemple, l’importance d’une bonne préparation, la prise de contrôle pendant l’interview). Après l’exercice, nous formulons avec le(s) participant(s) un certain nombre d’objectifs d’apprentissage pour chacun d’entre eux, autour desquels nous travaillons spécifiquement pendant le reste de la formation.
Les cinq principales techniques de réponse sont les suivantes
- Headlining
- Flagging
- Answer & stop
- Bridging
- Blocking
La formation comprend des extraits de presse dans lesquels les porte-parole répondent (ou tentent de ne pas répondre) à des questions difficiles ou gênantes. Nous illustrons ainsi l’importance de certains des concepts enseignés.
En plus de ces cinq techniques de réponse, nous apprenons aux participants à préparer des entretiens à l’aide de « message maps ».
2ème série d’interviews
Lors de la deuxième série d’interviews, les participants apprennent à utiliser les techniques récemment acquises pour donner de meilleures réponses aux questions.
Nous visons à interroger chaque participant au moins 3 ou 4 fois avec des questions similaires, qu’elles soient amicales, neutres, critiques ou même antagonistes. De cette manière, nous nous assurons que les personnes interrogées sont prêtes à faire face à différents types d’interviewers.
(Remarque : si l’organisation s’attend à des questions particulièrement hostiles ou difficiles de la part des médias sur un sujet particulier, n’hésitez pas à l’indiquer dans le briefing).
Après le media training
Après le media training, chaque participant recevra
- les enregistrements de son entretien personnel (les participants ne reçoivent que leurs propres enregistrements)
- les diapositives de la formation aux médias
- un feedback spécifique et des instructions basées sur les points d’apprentissage au cours de la formation