Vanaf juni 2025 treedt de European Accessibility Act (EAA) in werking. De richtlijn heeft als doel om digitale media toegankelijk(er) te maken voor personen met een beperking en senioren. De richtlijn kan voor sommige bedrijven echter heel wat impact hebben op hun branding, communicatie en website. Wij lijsten voor jou de belangrijkste punten op die van toepassing zijn voor communicatie en (marketing) en bezorgen een handige checklist om toekomstige communicatie op af te stemmen.

Wat wil Europa bereiken met de European Accessibility Act?

Met de European Accessibility Act zet de Europese Unie zich in om digitale media, waaronder websites en apps, toegankelijker en inclusiever te maken.

De richtlijn bepaalt een aantal vereisten waaraan websites, apps en digitale communicatie moeten voldoen in de toekomst. Zo wil de European Accessibility Act bijdragen aan gelijke kansen voor personen met een beperking en senioren.

De EAA heeft drie voorname doelstellingen:

Toegankelijke communicatie en branding
Digitale toegankelijkheid
Inclusief design en visuele identiteit

Welke organisaties moeten voldoen aan de European Accessibility Act?

Vooral overheden en B2C-bedrijven.

De nieuwe richtlijn treedt in werking vanaf 28 juni 2025, en is niet alleen van toepassing voor overheden maar ook op bedrijven – zeker als ze diensten leveren aan consumenten:

alle webshops en daarnaast alle websites die diensten aanbieden, zoals reisbureau’s
alle aanbieders van bankdiensten en andere financiële diensten, zoals internetbankieren en afsluiten van leningen
de websites en apps van telecomproviders
commerciële organisaties die producten of diensten leveren aan de overheid
commerciële organisaties die essentiële diensten of producten of financiële diensten leveren aan consumenten.

Daarnaast geldt de European Accessibility Act ook voor overheidsorganisaties en organisaties die door de overheid worden gesubsidieerd of bestuurd:

overheidsorganisaties
organisaties die voor meer dan 50% gesubsidieerd worden
organisaties die door de overheid bestuurd worden

Dat wil zeggen dat heel wat bedrijven en organisaties moeten voldoen aan de vereisten van de richtlijn.

Toegankelijke communicatie

De richtlijn wil bekomen dat content toegankelijk wordt voor een breed publiek, ook mensen met een visuele beperking of een cognitieve beperking.

Dat begint bij het taalgebruik. Om te voldoen aan de richtlijn, hanteer je taal die voor een breed publiek begrijpelijk is. Vermijd jargon en gebruik een stijl die inclusiviteit uitstraalt.

De richtlijn verplicht ook om alternatieven te voorzien voor klassieke communicatiedragers. Concreet moet je telkens minstens één alternatief bieden voor tekst of afbeeldingen. Dat kan betekenen: zorgen voor spraakondersteuning (een stem die het artikel voorleest), of braille, of in het geval van afbeeldingen: een audiodescriptie van de bewuste afbeelding.

Digitale toegankelijkheid (Web en Mobiel)

Websites en mobiele applicaties moeten toegankelijk zijn voor mensen met verschillende beperkingen. Dit betekent:

Afbeeldingen en video moeten voortaan vergezeld worden van tekstalternatieven, bijvoorbeeld ondertiteling, alt.text of audiobeschrijvingen van afbeeldingen
De navigatie van sites en apps moet toegankelijk zijn, wat betekent dat ontwerpers gebruik moeten maken van een duidelijke structuur en duidelijke navigatieknoppen
Digitale interfaces moeten compatibel zijn met screenreaders en andere hulpmiddelen voor mensen met beperkt zicht of gehoor

Inclusief design en visuele identiteit

Voor design en visuele identiteit legt de European Accessibility Act verplichtingen op wat betreft kleurgebruik, typografie, pictogrammen en iconografie.

De bedoeling is dat tekst zo goed mogelijk leesbaar is. Kleur mag niet de enige manier zijn om informatie over te brengen. Voor kleurgebruik zijn er verschillende contrastratio’s vastgelegd om zo de leesbaarheid van grafieken en afbeeldingen te maximaliseren.

Op het vlak van fonts vereist de EAA goed leesbare fonts, met voldoende letterafstand en zonder complexe decoratieve elementen.

Voor iconen geldt dat ze een heldere betekenis moeten hebben, zodat mensen met verschillende cognitieve niveaus ze kunnen begrijpen.

Checklist: voldoet jouw communicatie aan de European Accessibility Act?

Communicatie

Informatie is beschikbaar via meerdere zintuiglijke kanalen (bijv. visueel en auditief)
Alle teksten en visuals zijn begrijpelijk en duidelijk waarneembaar
Niet-tekstuele inhoud heeft een alternatieve tekstweergave
Er worden geen flikkerende beelden gebruikt die een risico vormen voor mensen met fotosensitieve epilepsie
Instructies en labels zijn duidelijk en niet afhankelijk van alleen kleur of visuele elementen.

Design

Kleur is niet de enige manier om informatie over te brengen (alternatieven: iconen, tekstlabels)
Er is voldoende contrast tussen tekst en achtergrond (volgens Web Content Accessibility Guidelines (WCAG))
- Tekst: minimum contrast 4,5:1
- Grote tekst heeft contrast van ten minste 3:1
- Contrast van niet-tekstuele content ten minste 3:1
- Er zijn mogelijkheden om contrast en helderheid aan te passen (tot 7:1)
- Geen contrasteis voor decoratie of tekst die onderdeel is van logo of merknaam.
Pictogrammen en iconografie zijn eenvoudig, universeel herkenbaar en duidelijk gelabeld
Lettertypen zijn goed leesbaar (grootte, geen decoratieve of complexe fonts)
- Hier is geen regelgeving over, maar algemeen wordt 16px voor body als goed uitgangspunt beschouwd
Er is voldoende letter- en regelafstand voor betere leesbaarheid
- Regelhoogte (regelafstand) naar ten minste 1,5 keer de lettergrootte
- Afstand tussen alinea’s naar ten minste 2 keer de lettergrootte
- Letterafstand (spatiëren van letters) naar ten minste 0,12 keer de lettergrootte
- Spatiëren van woorden naar ten minste 0,16 keer de lettergrootte
Drukwerk heeft een goede leesbaarheid en voldoende contrast

Website

Websites en mobiele applicaties volgen de WCAG-richtlijnen
Digitale content is compatibel met screenreaders en andere hulpmiddelen
Video’s bevatten ondertiteling en audiodescriptie
Tekst moet beschikbaar zijn in een machineleesbaar formaat voor spraakondersteuning
Er is een mogelijkheid tot tekstvergroting zonder verlies van functionaliteit
Alle knoppen en interactieve elementen zijn voldoende groot en goed gescheiden
Er worden geen flikkerende beelden gebruikt die een risico vormen voor mensen met fotosensitieve epilepsie

De WCAG-checklist geeft verdere verdieping voor specifieke situaties. Je kan websites ook laten screenen op deze accessibility checker.

Content & digital marketing voor internationale groei: 10x meer sales op 2 jaar tijd bij iController

Crowdfunding campaign for ONAK, the origami canoe.

Hoe FINN Immoweb helpt winnen met data-driven PR

Doorgedreven thought leadership maakt van BeCommerce dé referentie in e-commerce

Van Twittertraining tot PR-offensief voor Radix AI